Per le famiglie

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, l’opuscolo di ogni programma dell’anno in corso inviato a ciascuno studente rappresenta il documento informativo a cui si riferiscono tali condizioni. L’opuscolo include informazioni sui tipi di programmi (High School CLASSIC, High School SELECT, Programmi speciali, etc.), destinazioni, durata e calendario, caratteristiche dell’alloggio, prezzi, elementi inclusi e non inclusi e in generale tutte le informazioni necessarie e adeguate sulle caratteristiche dei diversi programmi. Le informazioni contenute nell’opuscolo di ciascun programma sono vincolanti per Your Studies Abroad, salvo che si verifichino le seguenti circostanze:

1. Cambiamenti nelle informazioni comunicati per iscritto al consumatore prima della data di sottoscrizione del contratto, purché questa possibilità sia stata menzionata esplicitamente nell’opuscolo.
2. Modifiche successive concordate espressamente e per iscritto tra le parti contraenti.
3. Casi di forza maggiore.

La società titolare del sito Web www.agenziaannoallestero.it è ESTUDIAR EN USA, S.L., con sede legale in C/ Vélez Málaga 6, 8 B, 29016 Málaga e sede commerciale in C/ Velázquez, 10 – 1ª piano, 28006 Madrid, con numero di C.I.F.: B-92781467, iscritta al Registro delle Imprese di Málaga al tomo 4161, libro 3071, foglio 75, pagina MA-87394. Email di contatto: info@agenziaannoallestero.it.

Per registrarsi attraverso il nostro sito Web www.agenziaannoallestero.it è necessario compilare il modulo di iscrizione. Gli studenti riceveranno successivamente un’offerta che includerà l’importo della quota di iscrizione, il prezzo del programma e le relative scadenze per i pagamenti.

Una volta ricevuto il pagamento della quota di iscrizione, il partecipante riceverà tramite email la seguente documentazione:

• Conferma preliminare della prenotazione
• Condizioni generali di Your Studies Abroad
• Richiesta di documentazione
• Moduli vari che dovranno essere firmati dai genitori o dai tutori legali

La lista dei prezzi per ciascun programma è disponibile sul nostro sito web www.agenziaannoallestero.it. La tariffa contrattuale sarà quella in vigore al momento dell’iscrizione al programma. Il pagamento delle tariffe di iscrizione e delle altre tariffe applicabili a qualsiasi programma deve essere effettuato tramite bonifico bancario, indicando chiaramente il nome della persona che parteciperà al corso. Lo studente si impegna a pagare il prezzo del programma e a rispettare il calendario dei pagamenti indicato nell’opuscolo. Gli elementi inclusi e non inclusi nel prezzo sono riportati nell’opuscolo di ogni programma.

Il prezzo non comprende le spese personali, come quelle relative all’ottenimento del passaporto e del visto, vaccinazioni o, in generale, qualsiasi altro servizio non espressamente indicato nell’opuscolo. La prenotazione del posto in un programma sarà confermata solo se il pagamento finale verrà ricevuto entro il termine stabilito nell’offerta. Se, trascorsi 15 giorni dalla scadenza del termine di pagamento, il saldo non sarà stato ricevuto, verrà considerato come una cancellazione da parte dello studente e si applicheranno le condizioni di cancellazione indicate nella sezione 7A.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati senza alcun costo aggiuntivo per il beneficiario. Eventuali commissioni bancarie detratte dal conto di ESTUDIAR EN USA, S.L. saranno a carico dello studente. ESTUDIAR EN USA, S.L. non può confermare alcun pagamento fino a quando l’accredito non sarà visibile sul conto.

La Caixa

Beneficiario: ESTUDIAR EN USA, S.L.
IBAN: ES6221002862190210164234

Non appena il bonifico relativo al pagamento finale del programma sarà accreditato sul conto di ESTUDIAR EN USA, invieremo una conferma di ricezione dell’importo e, di conseguenza, della prenotazione del posto via e-mail. Se desiderate ricevere copie cartacee della conferma definitiva, vi preghiamo di comunicarcelo e ve le invieremo per posta.

A) Cancellazione da parte del partecipante
Se, per qualsiasi motivo, il partecipante desidera annullare il programma, dovrà comunicarlo per iscritto a ESTUDIAR EN USA il prima possibile.

La data di cancellazione presa in considerazione per applicare la politica di rimborso sarà quella di ricezione della comunicazione scritta presso il nostro ufficio centrale, con sede in Alameda Principal, 6 – 5° piano, 29005 Málaga, Spagna.

In ogni caso, non saranno rimborsate le spese sostenute da ESTUDIAR EN USA per conto del partecipante o verso terzi, qualora tali spese non siano rimborsabili. ESTUDIAR EN USA dovrà presentare la documentazione di queste spese entro 10 giorni.

Lo studente non avrà diritto a nessun rimborso né indennizzo nel caso in cui, una volta iniziato il programma, lo abbandoni volontariamente, su decisione dei genitori o tutori legali, o venga espulso per motivi disciplinari o accademici, come indicato nella sezione 11.

Indipendentemente dal momento della cancellazione, lo studente sarà sempre responsabile del costo del biglietto aereo, qualora questo sia già stato emesso e non sia rimborsabile.

Per il caso concreto del programma High School CLASSIC USA (J-1) le somme di denaro non rimborsabili sono le seguenti: 

• Se la cancellazione avviene prima dell’invio della domanda negli Stati Uniti: 500 euro
• Se la cancellazione avviene dopo l’invio della domanda: 1980 euro
• Se la cancellazione avviene dopo l’emissione della lettera di ammissione: 2980 euro
• Se la cancellazione avviene dopo l’assegnazione della famiglia ospitante e della High School: 4980 euro
• Se la cancellazione avviene dopo l’emissione del biglietto aereo: 4980 euro + costo del biglietto aereo
• Se la cancellazione avviene dopo il 31 luglio 2025 o una volta iniziato il programma: nessun rimborso.

Se è stata richiesta una destinazione specifica e, al momento della cancellazione, lo studente ha già ricevuto l’assegnazione della famiglia ospitante, il costo di tale richiesta di destinazione specifica sarà sempre a carico dello studente.

B) Cancellazione da parte dell’organizzazione
Nel caso in cui, secondo le norme stabilite dal Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, il partecipante non sia stato accolto da una famiglia ospitante o ammesso in una scuola entro il 31 agosto, o altra data limite designata dal Dipartimento di Stato, sarà rimborsato l’importo pagato, meno la tassa di iscrizione di 500 euro. In questo caso, non sarà previsto alcun indennizzo.

Se una volta iniziato il programma lo studente deve abbandonarlo e tornare a casa, l’agenzia statunitense e ESTUDIAR EN USA forniranno il massimo supporto fino al rientro dello studente, ma non sarà previsto alcun rimborso o indennizzo.

I partecipanti devono arrivare alla sede del programma nella data di arrivo fissata in anticipo. I partecipanti che, per qualsiasi motivo, dovessero ritardare il loro arrivo di alcuni giorni, sono obbligati a notificarlo per iscritto a YOUR STUDIES ABROAD, indicando chiaramente la causa del ritardo e la data prevista per l’inizio del programma. La data limite per l’inizio del programma sarà il 30 settembre o quella designata dal Dipartimento di Stato del governo degli Stati Uniti, a seconda del caso.

Le famiglie ospitanti offriranno allo studente un alloggio a fini residenziali durante l’anno accademico.

Esistono regolamenti che disciplinano l’alloggio nei vari programmi. I partecipanti riceveranno una copia di tali regolamenti al più tardi prima di trasferirsi nella loro sistemazione.

YOUR STUDIES ABROAD si impegna a selezionare candidati qualificati, ad aiutarli ad essere ammessi ai diversi programmi attraverso le agenzie statunitensi patrocinatrici e a formarli affinché possano sfruttare al massimo le opportunità che si presentano. YOUR STUDIES ABROAD potrà effettuare tutte le prove che riterrà opportune per verificare l’idoneità dei candidati.

YOUR STUDIES ABROAD è un’azienda di servizi ausiliari nel campo dell’istruzione che agisce come intermediario tra le famiglie italiane e le agenzie statunitensi patrocinatrici di programmi educativi di lunga durata negli Stati Uniti, e che quindi forniscono il servizio negli Stati Uniti. Le agenzie statunitensi sono responsabili dell’assegnazione di una famiglia ospitante che fornisce allo studente alloggio a fini residenziali durante l’anno accademico, dell’ammissione alla scuola superiore (High School) e del monitoraggio personale e accademico per tutta la durata dell’anno.

YOUR STUDIES ABROAD si impegna a fornire agli studenti tutti i servizi contrattati e conformi alle caratteristiche stipulate. Tuttavia, YOUR STUDIES ABROAD non è responsabile per le lezioni, i viaggi, i programmi, gli sport o le attività annullati a causa di forza maggiore. YOUR STUDIES ABROAD è esente da responsabilità in caso di malattie, infortuni personali, incidenti, ritardi o perdite di beni appartenenti a qualsiasi partecipante se derivano da azioni o omissioni del partecipante stesso. Allo stesso modo, YOUR STUDIES ABROAD non sarà responsabile in nessun caso per le spese derivanti da viaggi o attività organizzate o sotto il controllo di YOUR STUDIES ABROAD.

Con la documentazione del programma viene fornita una copia della polizza assicurativa. YOUR STUDIES ABROAD agisce esclusivamente come intermediario tra la compagnia assicurativa e i consumatori che acquistano uno dei nostri programmi. L’organizzazione tecnica dei viaggi verso le destinazioni in cui si svolgono i vari programmi è gestita dall’agenzia di viaggi El Corte Inglés. Le partenze saranno effettuate dagli aeroporti internazionali di Madrid e Barcellona. YOUR STUDIES ABROAD potrà esplorare la possibilità di organizzare partenze da altri aeroporti italiani, a seconda della destinazione negli Stati Uniti, degli itinerari disponibili e dei costi aggiuntivi per lo studente. YOUR STUDIES ABROAD agisce unicamente come intermediario tra il consumatore e le compagnie di trasporto, quindi non è responsabile di ritardi, incidenti, variazioni del percorso o perdite di bagagli.

È responsabilità del partecipante assicurare che il proprio soggiorno negli Stati Uniti sia legale per tutta la durata del programma e rispettare tutte le restrizioni previste dal visto.

Il partecipante è l’unico responsabile del rispetto di tutte le normative vigenti nel Paese, sia locali, regionali, statali, nazionali che di qualsiasi altro tipo, con particolare attenzione ai divieti riguardanti il consumo di tabacco, alcol, droghe e pornografia o contenuti non adatti alla sua età.

Il partecipante è inoltre responsabile del rispetto di tutti i requisiti, le regole e le normative delle varie organizzazioni, famiglie ospitanti, scuole, centri, università, ecc. che collaborano con YOUR STUDIES ABROAD per l’esecuzione dei programmi, incluse quelle relative al regime di alloggio scelto e quelle stabilite dalla normativa di YOUR STUDIES ABROAD.

Il partecipante deve adattarsi alle abitudini e ai costumi locali, ai pasti, agli orari, alle distanze e, in generale, allo stile di vita locale. YOUR STUDIES ABROAD fornirà allo studente una copia di tutte le regole disciplinari applicabili al programma. La partecipazione ai corsi di formazione interculturale organizzati da YOUR STUDIES ABROAD è obbligatoria.

Struttura della famiglia ospitante

Lo studente deve tenere in considerazione che la famiglia ospitante può avere una composizione diversa (biparentale, monoparentale, con o senza figli), appartenere a qualsiasi razza, religione o livello socioeconomico e culturale; essere una famiglia di benvenuto o temporanea; risiedere in località di diverse dimensioni, in contesti rurali o urbani, con climi migliori o peggiori.

Adempimenti del partecipante

È responsabilità del partecipante completare con attenzione e rapidità la domanda di ammissione al programma presso l’agenzia statunitense. In caso contrario, potrebbe essere compromessa la sua continuità nel programma. Se la domanda non viene completata entro dieci settimane dall’inizio della procedura online, lo studente perderà il posto senza diritto al rimborso della quota di iscrizione.

Il partecipante deve fornire informazioni mediche e psicologiche veritiere, complete e aggiornate. A seconda della gravità delle condizioni preesistenti, lo studente potrà essere ammesso senza limitazioni, ammesso con condizioni (pagando un supplemento di 350 euro) o non essere ammesso al programma.

Il partecipante deve mantenere buoni risultati scolastici prima e durante il programma. In caso contrario, lo studente potrà essere espulso senza diritto al rimborso.

Conseguenze di dichiarazioni false o comportamenti scorretti

Se il partecipante fornisce informazioni false nella domanda, omette informazioni rilevanti, viola leggi italiane o statunitensi, o manifesta comportamenti scorretti ripetuti, potrà essere espulso dal programma dall’organizzazione statunitense, prima o durante lo svolgimento del programma, senza diritto al rimborso o a indennizzi. In caso di espulsione, il partecipante dovrà sostenere le spese per il rientro anticipato in Italia e ogni altra responsabilità che gli potrà essere attribuita.

Ruolo di YOUR STUDIES ABROAD

YOUR STUDIES ABROAD agisce come intermediario necessario per partecipare ai diversi programmi e può mediare nella risoluzione di conflitti. Tuttavia, solo le organizzazioni statunitensi possono espellere uno studente dal programma o ammetterlo.

Responsabilità finanziarie e documentazione

Il partecipante è responsabile di tutte le spese finanziarie personali, comprese quelle mediche non coperte dall’assicurazione. È inoltre responsabile di eventuali danni causati a persone o proprietà durante il programma e del saldo di fatture pendenti, anche al ritorno in Italia.

Tutti i partecipanti devono avere documenti personali in regola (passaporto individuale, carta d’identità) secondo le normative del Paese di destinazione. L’ottenimento del visto, se necessario, è a carico del partecipante. Gli studenti del programma High School CLASSIC – USA devono essere disponibili a viaggiare durante tutto il mese di agosto e le prime settimane di settembre.

Legalizzazione e riconoscimento dei voti

La legalizzazione dei voti degli studenti tramite la “Apostille” dell’Aia e il riconoscimento in Italia del corso frequentato sono responsabilità del partecipante, che può contare sull’assistenza professionale di YOUR STUDIES ABROAD. In alcuni casi, il partecipante potrà incaricare l’agenzia statunitense della legalizzazione dei voti al costo di 350 euro.

Se prima dell’inizio del programma YOUR STUDIES ABROAD fosse obbligata a modificare in modo significativo alcuni degli elementi essenziali del programma contrattato (ad esempio: cambio del Paese di destinazione, passaggio da anno scolastico a trimestre o da programma accademico a programma di immersione senza lezioni; comunque, non sono considerati elementi essenziali i cambi di data di partenza, orari o piano di attività), dovrà comunicarlo immediatamente ai partecipanti. Questi ultimi potranno scegliere di accettare tali modifiche o risolvere il contratto senza alcuna penalità. In ogni caso, il partecipante dovrà comunicare la propria decisione a YOUR STUDIES ABROAD nel più breve tempo possibile e, comunque, entro cinque giorni naturali dal ricevimento della comunicazione. In assenza di una risposta, si intenderà che il partecipante ha scelto di risolvere il contratto senza alcuna penalità.

Lo studente deve informare in modo adeguato YOUR STUDIES ABROAD se è sottoposto a trattamenti medici, psicologici o farmacologici durante il soggiorno nel paese di destinazione e per tutta la durata del programma. Si presume che, al momento dell’inizio del programma, lo studente goda di perfetta salute fisica e mentale e che le informazioni mediche fornite siano veritiere, complete e aggiornate. In caso contrario, YOUR STUDIES ABROAD declina ogni responsabilità derivante dalla falsità di tali informazioni.

Nel caso in cui, durante lo svolgimento del programma, lo studente necessiti di trattamenti medici, di ricovero o interventi chirurgici senza che YOUR STUDIES ABROAD possa contattare i genitori, i tutori o i rappresentanti legali, YOUR STUDIES ABROAD è autorizzata a prendere le misure che ritiene più opportune per la salute dello studente. In caso di rimpatrio, lo studente dovrà assumersi i costi derivanti dal rientro anticipato.

Lo studente e i suoi rappresentanti legali sono pienamente consapevoli e acconsentono affinché YOUR STUDIES ABROAD inserisca i dati personali contenuti nella domanda di partecipazione e altre comunicazioni (tra cui dati identificativi, di contatto, accademici, di competenza linguistica, medici, di interessi personali, foto o copie del passaporto, dati fiscali e transazionali, informazioni sull’uso dei nostri siti web da parte dello studente e dei suoi rappresentanti legali) in un archivio di cui YOUR STUDIES ABROAD è responsabile. Questi dati saranno trattati per finalità operative e commerciali o per adempiere agli obblighi di legge, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 dell’Unione Europea.

Lo studente e i suoi rappresentanti legali autorizzano inoltre YOUR STUDIES ABROAD a trasferire tali dati personali a determinati fornitori di servizi che trattano i dati per conto di YOUR STUDIES ABROAD e come responsabili del trattamento. Questi fornitori possono includere, ad esempio, servizi di marketing, call center, formazione interculturale, consulenza legale, fiscale e del lavoro, audit, agenzie di viaggio, servizi informatici e agenzie statunitensi. L’autorizzazione include il trasferimento internazionale dei dati a enti collaboratori di YOUR STUDIES ABROAD situati al di fuori del territorio nazionale, indipendentemente dal fatto che offrano un livello di protezione equivalente a quello stabilito dal GDPR.

Inoltre, lo studente e i suoi rappresentanti legali, essendo consapevoli che le immagini fotografiche rientrano nei dati personali trattati, danno il proprio consenso alla pubblicazione delle stesse in materiale promozionale e comunicazioni commerciali elettroniche (inclusi e-mail, Internet e social network) a fini pubblicitari, senza ricevere alcuna remunerazione o indennizzo. Tuttavia, è possibile esercitare il diritto di opposizione alla pubblicazione seguendo il procedimento indicato nel paragrafo seguente.

Esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità e opposizione a decisioni automatizzate, l’interessato deve inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail info@agenziaannoallestero.it. La comunicazione deve includere nome e cognome dell’interessato, una copia del documento di identità (DNI o altro documento valido), una richiesta specifica, la data e la firma del richiedente, oltre ai documenti giustificativi relativi alla richiesta.

I prezzi dei programmi si basano sul tasso di cambio indicato nel catalogo. I prezzi sono soggetti a possibili variazioni, sia al rialzo che al ribasso, a causa della fluttuazione delle valute. Ogni variazione del prezzo sarà comunicata per iscritto agli studenti al momento della richiesta del pagamento finale. Se la variazione al rialzo supera il 15% del prezzo totale del programma, gli studenti potranno scegliere se accettare tale variazione o annullare il programma. In quest’ultimo caso, l’unica penale applicabile sarà la quota di iscrizione (per spese amministrative e di gestione), che non sarà rimborsabile in nessuna circostanza. Il partecipante dovrà comunicare la propria decisione a YOUR STUDIES ABROAD entro cinque giorni naturali dalla ricezione della comunicazione.

Le Condizioni Generali sono valide dal 1° gennaio 2022 al 30 giugno 2025. La firma delle Condizioni Generali e/o il pagamento del programma e/o la partecipazione a un programma implica l’accettazione e il rispetto da parte dello studente di tutte le condizioni generali incluse in esse.

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i programmi offerti da YOUR STUDIES ABROAD. Per i partecipanti di età inferiore ai 18 anni saranno inoltre applicabili ulteriori condizioni aggiuntive.

Il presente accordo sarà interpretato e regolato secondo la legislazione spagnola, e tutte le controversie o conflitti derivanti dallo stesso saranno sottoposti alla giurisdizione dei tribunali di Málaga.

Le azioni derivanti dal presente contratto si prescrivono dopo due anni.

Nel caso in cui una qualsiasi clausola delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla, le altre clausole rimarranno valide e saranno interpretate tenendo conto della volontà delle parti e dello scopo stesso delle presenti condizioni. YOUR STUDIES ABROAD potrà decidere di non esercitare alcuni dei diritti o facoltà previsti nel presente documento; tuttavia, ciò non costituirà in alcun caso una rinuncia a tali diritti, salvo espressa dichiarazione scritta di YOUR STUDIES ABROAD.

I dati di contatto saranno forniti con la documentazione del programma.

Il partecipante ha diritto a recedere dal presente contratto entro 14 giorni naturali senza necessità di giustificazione. Per esercitare il diritto di recesso, il partecipante deve comunicarci la propria decisione inviando una lettera raccomandata alla nostra sede centrale, situata in Alameda Principal 6, Piano 5, 29005 Málaga, Spagna. È possibile utilizzare il nostro modello di modulo di recesso, che verrà fornito su richiesta, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. La comunicazione dovrà includere il nome del partecipante, il programma contrattato, il beneficiario del rimborso e i dati bancari completi.

Il periodo di recesso terminerà 14 giorni naturali dopo la firma delle presenti Condizioni Generali. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto venga inviata prima della scadenza del termine.

In caso di recesso da parte del partecipante, tutti i pagamenti ricevuti saranno rimborsati entro 14 giorni naturali dalla data in cui ci è stata comunicata la decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per il pagamento della quota di iscrizione, ossia tramite bonifico bancario, e il partecipante non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso.